CUSTOMER SERVICE SPECIALIST | Customer Relationship Manager

Ti piace organizzare le attività, seguire i clienti con professionalità e fare in modo che tutto funzioni in modo efficiente dietro le quinte?

Allora questa potrebbe essere la tua prossima sfida professionale.

La nostra azienda cliente, Stocker Srl, con sede a Lana (BZ), è da oltre 30 anni uno dei principali produttori e distributori di prodotti di alta qualità per il giardinaggio, l’agricoltura e la protezione delle piante. Grazie a soluzioni innovative, elevati standard qualitativi e una forte vocazione internazionale, l’azienda rifornisce rivenditori specializzati e grandi catene distributive in numerosi Paesi europei.

Per il potenziamento del proprio team siamo alla ricerca di una persona motivata per il ruolo di

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (F/M/D)

The responsibilities

In qualità di punto di riferimento tra clienti, forza vendita, logistica e reparti interni, contribuirai a garantire una gestione efficiente degli ordini e un’assistenza professionale e puntuale ai clienti.

Nello specifico, ti occuperai di:

Gestire e coordinare l’intero processo degli ordini
Inserire, verificare e confermare gli ordini dei clienti
Monitorare le tempistiche di consegna e coordinare le spedizioni
Garantire una corretta evasione degli ordini nel rispetto delle scadenze
Controllare le disponibilità di magazzino e coordinarti con i reparti competenti
Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti
Supportare la rete vendita nella gestione dei clienti e dei partner commerciali
Collaborare attivamente con le diverse funzioni aziendali per l’ottimizzazione dei processi

The ideal profile

Sei una persona organizzata, precisa e orientata al servizio, capace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore intensità lavorativa.

Idealmente possiedi i seguenti requisiti:

Diploma o qualifica ad indirizzo commerciale o tecnico
Esperienza, anche iniziale, nel back office commerciale, customer service o gestione ordini costituisce titolo preferenziale
Ottime capacità comunicative e organizzative
Metodo di lavoro autonomo, preciso e affidabile
Spiccato orientamento al cliente e al servizio
Spirito di squadra, iniziativa e flessibilità
Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana
Buona conoscenza dei principali strumenti MS Office

The company offers

Entrare in Stocker significa lavorare in un’azienda solida e in continua crescita, caratterizzata da un ambiente moderno, processi decisionali rapidi e una forte cultura della collaborazione.

Ti aspettano:

Un’attività varia e stimolante con elevato grado di autonomia
L’opportunità di entrare a far parte di una realtà familiare di successo con presenza internazionale
Un team giovane, motivato e dinamico
Un ambiente di lavoro moderno e una cultura aziendale positiva
Orari di lavoro flessibili e possibilità di smart working
Opportunità di crescita professionale e formazione continua
Prospettive di lungo termine in un’azienda economicamente solida
Un clima aziendale particolarmente positivo, dove la collaborazione e il rispetto reciproco sono valori fondamentali

La retribuzione annua lorda prevista per questa posizione è compresa tra € 26.000 e € 38.000, in funzione della qualifica e dell'esperienza professionale maturata. L'importo indicato si riferisce alla retribuzione fissa base, esclusi eventuali componenti variabili (es. premi di risultato, bonus, benefits). Per profili particolarmente qualificati è espressamente possibile una retribuzione superiore.